| Vaše výplaty |
Jakým způsobem mi bude cashback vyplacen?Cashback vám může být vyplacen dvěma způsoby, a to převodem na váš bankovní účet nebo vám může být zaslán poštovní poukázkou. Způsob výplaty si nastavíte sám/sama po přihlášení. V menu "NASTAVENÍ" si vyberte položku "NASTAVENÍ VÝPLAT". Zde si vyberte formu výplaty, kterou preferujete. Vyplňte prosím ostatní údaje nutné k provedení výplaty. Jak často mi bude cashback vyplácen?Výplaty na bankovní účty jsou prováděny každý měsíc. Výplaty poštovní poukázkou jsou prováděny každé čtvrtletí. Máme tedy měsíční a čtvrtletní výplatní období. Nezapomeňte prosím na minimální částku výplaty! U výplat na bankovní účty je minimální částka stanovena na 300 Kč. U výplat poštovní poukázkou je minimální částka stanovena na 1000 Kč. Pokud v daném měsíci nedosáhne váš cashback minimální částky, bude vám převeden do dalších období. Výplata vám bude provedena až v období, kdy minimální částky dosáhnete. Musí být bankovní účet, na který mi bude chodit výplata od portálu eCashback, na mé jméno?Ano. Podmínkou také je, aby to byl bankovní účet v České republice. Neobdržel jsem platbu za transakce, které se ukazují jako vyplacené. Co mám dělat?Může trvat až 3 pracovní dny než se vám námi poslaná platba objeví na vašem bankovním účtě. U poštovních poukázek může jít až o 5 pracovních dní, než je vám poukázka doručena. Pokud jste ale platbu neobdrželi do 14 dní, kontaktuje prosím náš tým prostřednictvím kontaktního formuláře. V minulém měsíci/čtvrtletí jsem měl provize ve stavu "přijato". Je začátek nového měsíce/čtvrtletí, ale provize mi nebyly vyplaceny. Proč tomu tak je?Pro tuto situaci mohou být různá vysvětlení, a to: Minimální částka výplaty - Dosáhl/a jste této částky v součtu vašich PŘIJATÝCH cashbacků v minulém měsíci/čtvrtletí? Minimální částky jsou předem nastaveny: u výplaty na bankovní účet na 300 Kč a u výplaty poštovní poukázkou na 1000 Kč. Musíte dosáhnout těchto částek, aby vám mohla být provedena výplata. Je možné, že jste si sami také nastavili vyšší minimální částku. Pokud chcete, aby vám výplata byla provedena v nejbližší možné výplatě, snižte si vámi stanovenou minimální částku. Další možností je změna způsobu výplaty. Minimální částka u výplat na bankovní účty je podstatně nižší než u výplat poštovní poukázkou. Změna vašich platebních údajů - Změnil jste svoje platební údaje (např. číslo bank. účtu, adresu pro zaslání poštovní poukázky, apod.) v posledních 10 dnech? Z bezpečnostních důvodů držíme platbu 10 dní po tom, co byla provedena změna platebních údajů. Všechny vaše přijaté cashbacky vám budou vyplaceny v příští výplatě. Pokud vaše situace nemůže být vysvětlena žádnou ze dvou výše uvedených situací, kontaktujte prosím náš tým. Transakce byla ve stavu "zaznamenáno" více než 3 měsíce. Kdy obdržím platbu?Naším cílem je mít platby cashbacků ve stavu "přijato" na uživatelských účtech našich uživatelů co nejdříve, jak jen to je možné. Bohužel celý proces nezáleží jen na nás. Doba od zaznamenání platby prodejcem do jejího vyplacení na účet portálu eCashback se liší podle obchodních podmínek jednotlivých prodejců. Někdy může být platba pozdržena kvůli nečekaným okolnostem. Pokud k tomu dojde, budeme se snažit komunikací s prodejcem urychlit vyřešení celé situace. Na jak dlouho zadrží portál eCashback moje peníze z cashbacků od doby, kdy je získá od obchodníka?Náš portál eCashback spolupracuje s různými partnery. Od některých získáváme peníze na měsíční bází, od některých na čtvrtletní bázi. U některých také existuje podmínka dosažení minimální částky, aby nám výplata mohla být provedena. Po obdržení plateb od partnerů okamžitě rozdělujeme peníze mezi uživatele portálu eCashback (částky se zobrazují na uživatelských účtech jako přijaté transakce), které jsou v nejbližší výplatě vyplaceny (pokud je dosaženo minimálních částek pro výplatu). |